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        春風服務 溫暖人心 錦旗顯真情

        作者:宣化公司 發布時間:2020.12.24

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          以人民為中心,供熱亦如此。供熱聯系著千家萬戶,供熱質量如何,關乎居民冬季生活舒適度,關乎城市幸福感指數。作為宣化區集中供熱的主力軍,中電寰慧張家口熱力有限公司積極打造“春風服務”品牌,努力提升供熱服務質量,確保熱用戶溫暖過冬。

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          為了讓廣大市民在寒冷的冬季里切實感受到集中供熱的溫暖,從供暖季開始,中電寰慧張家口熱力有限公司便開展“春風服務 溫暖宣化”活動,從增強責任意識和服務意識入手,努力改善不熱用戶家中溫度,12月21日,公司供熱服務中心東所收到新華路2號院4號樓201用戶寫有“溫暖萬家如雪中送炭 服務用戶似冬日暖陽”的錦旗,對供熱服務東所運行維修人員耐心細致的服務、踏實肯干的工作作風表示由衷的肯定和誠摯的感謝。

          東所所長高小兵根據用戶報修情況及入戶測溫判定,新華路2號院4號樓201號住戶為頑固不熱用戶,他帶領副所長張帥對進行實地排查,通過整體排氣、清洗單元過濾器、清洗用戶暖氣、調節二次管網平衡多種技術手段,認真排查不熱原因。尤其是副所長張帥,每天早上進行調整,下午到老人家中測溫,不僅用專業的技術解決了老人家中不熱的問題,更用一次次耐心周到的服務感動了老人

          12月21日,供熱服務中心北所收到德仁堂藥房工作人員的一封感謝信。原來是在12月20日,由于暖氣不熱,德仁堂藥店大北街店便撥打了報修電話,經過嚴謹排查發現,由于室內閥門嚴重損壞導致不熱,且總管線閥門也存在老損狀態,如果冒然更換勢必影響供安全熱穩定,可維修過程十分困難,用戶曾想多次放棄用熱。但北所所長王斌及所內專業維修人員卻始終沒有放棄,他們制定準確維修方案,帶水作業為用戶更換了老舊閥門,事后還協助清理現場,貼心的服務深深感動了在場的每一位工作人員。表揚信的最后這樣寫道:感謝貴公司的領導培養出這樣優秀的同志,他們擁有優秀的職業素養及敬業精神,這種工作態度深深的感動了我們,同時我們真誠祝愿寰慧大北街供熱公司全體身體健康,工作順利!

          表揚信是對公司服務工作的認可,更是對員工進一步做好供熱服務工作的激勵。中電寰慧張家口熱力有限公司將繼續秉承“春風服務 溫暖到戶”的服務理念,為宣化區熱用戶提供更加優質的供熱服務,為宣化區民生事業貢獻更多力量!

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          12月20日上午,位于宣化區解放南路五中綜合樓底商的陽光幼兒園送來“為民供暖事 盡責暖人心”的錦旗,對公司供熱服務西所所長王宏杰、顧問胡世濤表示感謝,是他們一組暖氣一組暖氣的排查,認真分析暖氣不熱問題,及時解決問題,在冬日里不畏嚴寒,用實際行動守護溫暖,使祖國的花朵在溫馨舒適的環境中茁壯成長。
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          12月11日,東二道巷小學領導為了表示感謝,特給公司供熱服務中所送來“心系學校,無私援助”的錦旗,感謝中所員工為學生們在寒冷的冬日保駕護航。

           一片丹心照日月,情系用戶鑄和諧。一面面錦旗、一封封感謝信,是感謝更是鞭策,面對日益繁重的工作任務,中電寰慧張家口熱力有限公司全體員工將團結拼搏,敬業奉獻,以滿腔熱忱服務用戶,嚴格落實《春風服務實施方案》,使用《文明用語》,實行《首問責任制》,履行《用戶服務公約》,真正做到想用戶之所想,急用戶之所急,積極打造“春風服務”品牌,積極做好冬季供熱各項工作,積極維護供熱安全穩定大局,為文明宣化、美麗宣化、和諧宣化建設做出積極貢獻!

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